Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

Mục tiêu của chương trình là triển khai 6,000 xe đạp điện cho cư dân Portland thuộc các nhóm đủ điều kiện theo thu nhập trước ngày 31 Tháng Mười Hai, 2029, nhằm khuyến khích hình thức giao thông điện thay thế, độc lập và chi phí thấp.

Nguồn kinh phí của chương trình sẽ được cung cấp đến hết năm 2029.

Năm 2018, cử tri tại Portland đã thành lập Quỹ Phúc lợi Cộng đồng về Năng lượng Sạch Portland (PCEF) thông qua khoản phụ thu 1% đối với doanh số của các nhà bán lẻ lớn tại Portland. PCEF đã xây dựng Kế hoạch Đầu tư Khí hậu (CIP) 5 năm với sự đóng góp đáng kể từ các thành viên cộng đồng và chuyên gia địa phương nhằm xác định chương trình có thể hỗ trợ các nhóm dân cư ưu tiên thích ứng với biến đổi khí hậu và giúp thành phố đạt được mục tiêu phát thải ròng bằng 0 (net zero). Chương trình Hoàn tiền Xe đạp Điện Portland Rides là một trong chương trình đặc biệt được xác định trong kế hoạch này.

Nhóm Dân số Ưu tiên của PCEF là các nhóm dân cư trước đây thường không được tiếp cận đầy đủ với các chương trình về phát triển bền vững, hành động vì khí hậu và năng lượng sạch. Các nhóm này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: người có thu nhập thấp, người da màu và người khuyết tật. Những nhóm này thường ít được hưởng lợi từ các khoản đầu tư môi trường, đồng thời lại dễ bị tổn thương hơn trước các tác động tiêu cực của các sự kiện liên quan đến khí hậu như nắng nóng cực đoan, khói cháy rừng, bệnh truyền qua vật trung gian và ngập lụt.

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị điền và nộp các biểu mẫu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi (503) 563-0624.

Vui lòng liên hệ với PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi (503) 563-0624 để được hỗ trợ xác nhận giấy tờ tùy thân hoặc cập nhật đơn đăng ký của quý vị.

Có thể được gia hạn một lần duy nhất. Vui lòng liên hệ qua email PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi (503) 563-0624.

• Hãy bảo đảm quý vị đang sử dụng trình duyệt tương thích và được cập nhật. Quý vị có thể tham khảo liên kết này để xem các trình duyệt được hỗ trợ: https://www.articulatesupport.com/article/Reach-360-Browser-Support
• Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào của trình duyệt đang chặn quyền truy cập hay không. Mở khóa học ở chế độ Ẩn danh/Riêng tư (Mac: Command + Shift + N, Windows: Ctrl + Shift + N).
• Xác nhận xem tường lửa của công ty hoặc các cài đặt bảo mật có thể đang chặn nội dung nhúng hay không.
• Nếu quý vị đang kết nối với VPN, vui lòng ngắt kết nối và thử lại.

Đối với chương trình tiêu chuẩn và xe chở hàng, sau khi được phê duyệt, quý vị sẽ nhận được email kèm thông tin chi tiết về khoản hoàn tiền và có 60 ngày để sử dụng khoản hoàn tiền tại nhà bán lẻ xe đạp điện tham gia chương trình tại Portland. Đối với chương trình thích ứng, sau khi được phê duyệt, quý vị sẽ nhận được email kèm thông tin chi tiết về khoản hoàn tiền và có 120 ngày để sử dụng khoản hoàn tiền tại nhà bán lẻ xe đạp điện thích ứng tham gia chương trình tại Portland. Khi đến nhà bán lẻ tham gia chương trình, vui lòng xuất trình email hoàn tiền cùng với giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Đừng quên khoản hoàn tiền phụ kiện của quý vị, khoản này sẽ được gửi trong một email riêng. Hãy bảo đảm sử dụng cả khoản hoàn tiền cho xe đạp điện và khoản hoàn tiền cho phụ kiện của quý vị trong thời hạn quy định. Nếu chỉ sử dụng một khoản hoàn tiền trong chu kỳ sử dụng 60 hoặc 120 ngày, tài khoản của quý vị sẽ hiển thị trạng thái “đã sử dụng hoàn tiền” khi kết thúc chu kỳ. Khoản hoàn tiền chưa sử dụng còn lại sẽ không còn hiệu lực và quý vị sẽ không đủ điều kiện nộp đơn lại.

Đối với chương trình tiêu chuẩn và xe chở hàng, sau khi được phê duyệt nhận xe đạp điện, quý vị sẽ nhận được email thứ hai về khoản hoàn tiền phụ kiện riêng biệt và có 60 ngày để sử dụng khoản hoàn tiền này tại nhà bán lẻ tham gia chương trình. Đối với chương trình thích ứng, sau khi được phê duyệt nhận xe đạp điện, quý vị sẽ nhận được email thứ hai về khoản hoàn tiền phụ kiện riêng biệt và có 120 ngày để sử dụng khoản hoàn tiền này tại nhà bán lẻ tham gia chương trình. Khi đến nhà bán lẻ tham gia chương trình, vui lòng xuất trình email hoàn tiền cùng với giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Quý vị có thể sử dụng khoản hoàn tiền phụ kiện tại một nhà bán lẻ tham gia khác với nơi đã mua xe đạp điện, nếu muốn. Khoản hoàn tiền phụ kiện chỉ được sử dụng trong một giao dịch duy nhất. Khoản hoàn tiền phụ kiện không được gộp chung với khoản hoàn tiền xe đạp điện. Hãy bảo đảm sử dụng khoản hoàn tiền cho phụ kiện của quý vị trước ngày hết hạn, ngay cả khi xe đạp điện của quý vị chưa được giao vào thời điểm đó. Nhà bán lẻ của quý vị có thể hỗ trợ quý vị chọn các phụ kiện phù hợp với chiếc xe đạp điện quý vị đã chọn.

Nếu quý vị chỉ sử dụng một khoản hoàn tiền (cho xe đạp điện hoặc phụ kiện) trong chu kỳ quy đổi 60 hoặc 120 ngày, tài khoản của quý vị sẽ được cập nhật trạng thái “đã sử dụng hoàn tiền” khi kết thúc chu kỳ. Khoản hoàn tiền chưa sử dụng còn lại sẽ không còn hiệu lực và quý vị sẽ không đủ điều kiện nộp đơn lại. Hãy bảo đảm sử dụng cả khoản hoàn tiền cho xe đạp điện và khoản hoàn tiền cho phụ kiện của quý vị trong thời hạn sử dụng khoản hoàn tiền, ngay cả khi quý vị chưa nhận được xe đạp điện. Nhà bán lẻ của quý vị có thể hỗ trợ chọn các phụ kiện phù hợp với chiếc xe đạp điện mà quý vị đã đặt mua.

Tất cả các nhà bán lẻ tham gia chương trình đều tọa lạc trong thành phố Portland.

• Bản đồ Nhà bán lẻ Xe đạp Tiêu chuẩn/Chở hàng
• Bản đồ Nhà bán lẻ Xe thích ứng

Xe đạp không chạy điện (xe đạp thông thường/analog) không đủ điều kiện nhận khoản hoàn tiền thông qua chương trình Portland Rides. Mục tiêu của chương trình Portland Rides là khuyến khích các phương tiện giao thông điện thay thế, độc lập và có chi phí thấp hơn, theo định nghĩa trong Kế hoạch Đầu tư Khí hậu (CIP) 5 năm của PCEF. CIP được xây dựng thông qua nghiên cứu về khí hậu, tham vấn cộng đồng và nhiều vòng đóng góp ý kiến từ cư dân, doanh nghiệp, chuyên gia kỹ thuật, các đối tác chính quyền và các tổ chức cộng đồng. Thông qua quá trình xây dựng Kế hoạch Cải thiện Vốn (CIP), xe đạp điện được xác định là mang lại cơ hội đáng kể để tạo ra tác động tích cực đối với các nhóm dân cư ưu tiên của Portland, đồng thời tăng cường khả năng thích ứng trong bối cảnh khí hậu đang thay đổi. Danh sách các xe đạp điện đủ điều kiện có thể được xem tại đây.

Chương trình xe đạp điện tiêu chuẩn/chở hàng chọn ra người được hoàn tiền thông qua quy trình lựa chọn tự động ngẫu nhiên. Nếu quý vị chưa được chọn nhận hoàn tiền, đơn đăng ký của quý vị sẽ tự động được đưa vào đợt quay số tiếp theo và các đợt quay còn lại trong chu kỳ chương trình 2026-2029. Quý vị cũng có thể rút đơn bất cứ lúc nào và nộp lại vào thời điểm sau. Hiện tại, quy trình lựa chọn ngẫu nhiên không tăng cơ hội trúng cho những người đã chờ đợi lâu hơn.

Người tham gia chương trình có thể trả lại xe đạp điện theo chính sách đổi trả của Nhà bán lẻ. Nếu Nhà bán lẻ cho phép đổi trả, thời hạn tối đa để được cấp lại khoản hoàn tiền Portland Rides mới là 30 ngày, sau khi cung cấp bằng chứng đã trả lại xe đạp điện. Người tham gia sẽ có 60 ngày theo lịch để sử dụng khoản hoàn tiền mới. Đối với khách hàng mua xe trong chu kỳ thứ ba của năm (khoản hoàn tiền được cấp sau ngày 24 Tháng Tám), khoản hoàn tiền phải được sử dụng trước ngày 16 Tháng Mười Một hoặc trong thời hạn 60 ngày, tùy theo thời điểm nào đến trước. Khoản hoàn tiền thứ hai sẽ ghi rõ thời hạn sử dụng. Chương trình Portland Rides không chấp nhận đổi trả phụ kiện. Các trường hợp thiết bị bị lỗi sẽ được bảo hành bởi Nhà bán lẻ và/hoặc Nhà sản xuất theo chính sách bảo hành hiện hành.

Có. Quý vị có thể rút đơn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng qua email PortlandEBikes@aptim.com hoặc 503-563-0624.

Có thể được gia hạn một lần duy nhất. Vui lòng liên hệ với PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi số (503) 563-0624 trong vòng 14 ngày kể từ ngày hết hạn.

Chúng tôi đã xây dựng hướng dẫn chương trình để giúp quý vị xác định loại xe đạp điện phù hợp nhất với nhu cầu và lối sống của mình.  Khi lựa chọn giữa xe đạp điện tiêu chuẩn và xe đạp điện chở hàng, quý vị nên cân nhắc các yếu tố sau và tham khảo hướng dẫn chương trình để biết thêm thông tin chi tiết.

Chiếc xe đạp điện đó phải được nhà bán lẻ công nhận là xe đạp điện thích ứng, và có ít nhất một điều chỉnh hoặc tính năng giúp hỗ trợ nhu cầu chức năng dành cho người khuyết tật. Ví dụ về các trường hợp đủ điều kiện:

Các loại Khung xe Thích ứng:

• Khung xe ngả lưng hoặc bán ngả lưng
• Thiết kế xe đạp điều khiển bằng tay
• Cấu hình ba bánh / xe ba bánh (kèm theo ít nhất một sửa đổi thích ứng khác)
• Khung xe chở hàng được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe lăn
• Cấu trúc xe đạp đôi dành cho người đi cùng cần hỗ trợ
• Thiết bị phụ trợ Trợ lực Xe lăn

Sửa đổi Điều khiển

• Điều khiển hoàn toàn bằng tay ga (không cần bàn đạp)
• Tay điều khiển hoặc cần gạt được thiết kế phù hợp cho người có khả năng cầm nắm hoặc chức năng tay hạn chế
• Cài đặt trợ lực đạp tùy chỉnh cho người có khả năng vận động hoặc sức bền hạn chế

Sửa đổi Chỗ ngồi

• Ghế ngồi được điều chỉnh hoặc có tính hỗ trợ (tựa lưng, đai cố định và bộ phận hỗ trợ hai bên)

Sửa đổi Hỗ trợ Ổn định và Thăng bằng

• Bánh phụ hoặc bánh bên ổn định (được thiết kế cố định, không phải bánh tạm)
• Thanh cân bằng hoặc cấu trúc hỗ trợ hai bên

Sửa đổi Hỗ trợ Lên xe và Khả năng Tiếp cận

• Bệ để chân hoặc dây đai cố định chân được tùy chỉnh phù hợp với người có khả năng vận động hạn chế
• Thanh vịn hoặc tay cầm dùng để hỗ trợ lên xuống xe
• Hệ thống tích hợp dốc lên hoặc thang nâng hỗ trợ việc lên xe

KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN nhận Khoản hoàn tiền cho Xe đạp điện Thích ứng:

Những tính năng sau đây là tính năng tiêu chuẩn hoặc có mục đích tạo sự thoải mái và bản thân tính năng không thể hiện nhu cầu liên quan đến tình trạng khuyết tật:

• Khung xe dạng bước qua, không kèm theo điều chỉnh nào khác
• Xe ba bánh dáng ngồi thẳng tiêu chuẩn, không có sửa đổi nào khác
• Khung xe có trọng lượng nhẹ
• Phuộc giảm xóc hoặc trụ yên có hệ thống giảm xóc
• Yên xe có đệm êm, thiết kế công thái học hoặc tối ưu sự thoải mái
• Lốp xe rộng hơn để tăng sự thoải mái hoặc phù hợp địa hình (không kèm theo sửa đổi thích ứng khác)
• Gương, đèn, chuông hoặc chắn bùn tiêu chuẩn
• Túi treo, giỏ hoặc giá chở hàng
• Chân chống
• Điều chỉnh chiều cao yên xe hoặc chiều dài ống cổ lái tiêu chuẩn
• Tay cầm được bọc băng hoặc tay cầm công thái học tiêu chuẩn

Chúng tôi khuyến nghị quý vị làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất trong sổ tay hướng dẫn sử dụng xe đạp điện. Sử dụng bộ sạc do nhà sản xuất cung cấp và cắm vào ổ điện được khuyến nghị. Thời gian sạc thường từ 3 đến 6 giờ, tùy thuộc vào dung lượng pin. Luôn sạc ở nơi khô ráo, thông thoáng, tốt nhất là trong nhà. Tránh sử dụng dây nối dài và rút sạc khi pin đã đầy để bảo vệ tuổi thọ pin. Vui lòng trao đổi với nhà bán lẻ tham gia chương trình để được hướng dẫn chi tiết hơn về cách sạc pin xe đạp điện của quý vị.

Chúng tôi khuyến nghị quý vị làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất khóa khi đỗ và khóa xe ở nơi công cộng. Hãy sử dụng loại khóa chắc chắn, chẳng hạn như khóa chữ U (U-lock), để cố định khung xe vào một vật cố định, không thể di chuyển. Chúng tôi cung cấp khoản hoàn tiền phụ kiện cho tất cả người được trao thưởng để quý vị có thể mua khóa an toàn, giúp phòng tránh trộm cắp và đảm bảo xe được đỗ, khóa đúng cách. Khi đỗ xe tại nhà, chúng tôi khuyến nghị mang xe vào trong nhà hoặc gara để giảm nguy cơ bị trộm.

Xin lưu ý rằng xe đạp điện nặng hơn nhiều so với xe đạp thường, đặc biệt là xe đạp điện chở hàng. Mặc dù chúng tôi khuyến nghị mang xe vào trong nhà để tránh nguy cơ trộm cắp, nhưng điều này có thể không khả thi trong mọi trường hợp. Nếu quý vị không thể cất giữ xe trong nhà, hãy cân nhắc sử dụng khu vực lưu trữ ngoài trời an toàn, nơi quý vị có thể khóa xe chắc chắn. Chúng tôi cũng khuyến nghị tháo pin và mang vào nhà, nếu có thể. Việc này giúp giảm nguy cơ bị trộm.

Chúng tôi khuyến nghị quý vị sử dụng xe đạp điện một cách an toàn bằng cách tham khảo bản đồ xe đạp của PBOT, tuân thủ tất cả các quy định, biển báo và luật lệ địa phương, đồng thời tham gia các sự kiện giáo dục về xe đạp điện của chương trình.

• Bản đồ xe đạp của Portland
• Trang web Đạp xe tại Portland

Để tìm hiểu thêm, hãy tham gia một sự kiện

Sau khi xác định loại xe đạp điện mà quý vị muốn mua, chúng tôi khuyến nghị quý vị xem danh sách sản phẩm đủ điều kiện của chương trình, cùng với danh sách các nhà bán lẻ xe tiêu chuẩn/chở hàng hoặc các nhà bán lẻ xe thích ứng.

Người nộp đơn có thể chọn loại khoản hoàn tiền phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Chúng tôi đề nghị những người nộp đơn có nhu cầu thích ứng nên bắt đầu với đơn đăng ký xe đạp điện thích ứng. Nếu xe đạp điện tiêu chuẩn hoặc xe đạp điện chở hàng là lựa chọn phù hợp nhất, theo đánh giá trong buổi tư vấn thích ứng, khoản hoàn tiền có thể được điều chỉnh tương ứng.

Lưu ý: Quý vị sẽ cần liên hệ với nhóm qua email PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi số (503) 563-0624 để yêu cầu thay đổi này. Điều này sẽ điều chỉnh mức khoản hoàn tiền đủ điều kiện từ mức hoàn tiền thích ứng $8,500 xuống mức hoàn tiền áp dụng là $1,600 cho xe tiêu chuẩn hoặc $2,350 cho xe chở hàng. Mỗi người chỉ được sử dụng một khoản hoàn tiền duy nhất trong suốt thời gian triển khai chương trình.

Người nộp đơn có thể lựa chọn giữa xe đạp điện tiêu chuẩn hoặc xe đạp điện chở hàng tại thời điểm mua tại một nhà bán lẻ tham gia chương trình. Người nộp đơn chương trình thích ứng cũng có thể lựa chọn xe đạp điện loại tiêu chuẩn, chở hàng hoặc thích ứng (được xác định thông qua quá trình đo và điều chỉnh thích ứng) tại thời điểm mua. Nhà bán lẻ có thể thực hiện việc cập nhật từ loại thích ứng sang loại tiêu chuẩn hoặc chở hàng tại điểm bán. Không thể chuyển khoản hoàn tiền từ loại tiêu chuẩn/chở hàng sang loại thích ứng. Quý vị phải rút đơn đăng ký xe tiêu chuẩn/chở hàng của mình và nộp đơn đăng ký mới cho khoản hoàn tiền dành cho xe đạp điện thích ứng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua PortlandEBikes@aptim.com hoặc gọi số (503) 563-0624 để được hỗ trợ.

Có, việc chuyển đổi phải đáp ứng tất cả các yêu cầu đối với xe đạp điện thích ứng, bao gồm: thuộc Hạng 1 hoặc Hạng 2, tốc độ tối đa 20 mph, công suất động cơ không vượt quá 1000W, và pin đạt chứng nhận EN và UL 2271 UL (chứng nhận 2272 về trợ lực xe lăn).

Chiếc xe đạp điện đó phải được nhà bán lẻ công nhận là xe đạp điện thích ứng, và có ít nhất một điều chỉnh hoặc tính năng giúp hỗ trợ nhu cầu chức năng dành cho người khuyết tật. Ví dụ về các trường hợp đủ điều kiện:

Sửa đổi Điều khiển

• Điều khiển hoàn toàn bằng tay ga (không cần bàn đạp)
• Tay điều khiển hoặc cần gạt được thiết kế phù hợp cho người có khả năng cầm nắm hoặc chức năng tay hạn chế
• Cài đặt trợ lực đạp tùy chỉnh cho người có khả năng vận động hoặc sức bền hạn chế

Sửa đổi Hệ thống Chỗ ngồi & Khung xe

• Ghế ngồi được điều chỉnh hoặc có tính hỗ trợ (tựa lưng, đai cố định và bộ phận hỗ trợ hai bên)
• Khung xe ngả lưng hoặc bán ngả lưng
• Cấu hình ba bánh / xe ba bánh (kèm theo ít nhất một sửa đổi thích ứng khác)
• Thiết kế xe đạp điều khiển bằng tay
• Cấu trúc xe đạp đôi dành cho người đi cùng cần hỗ trợ
• Khung xe chở hàng được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe lăn
• Thiết bị phụ trợ Trợ lực Xe lăn

Sửa đổi Ổn định và Thăng bằng

• Bánh phụ hoặc bánh bên ổn định (được thiết kế cố định, không phải bánh tạm)
• Thanh cân bằng hoặc cấu trúc hỗ trợ hai bên

Sửa đổi Hỗ trợ Lên xe và Khả năng Tiếp cận

• Bệ để chân hoặc dây đai cố định chân được tùy chỉnh phù hợp với người có khả năng vận động hạn chế
• Thanh vịn hoặc tay cầm dùng để hỗ trợ lên xuống xe
• Hệ thống tích hợp dốc lên hoặc thang nâng hỗ trợ việc lên xe

KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN nhận Khoản hoàn tiền cho Xe đạp điện Thích ứng:

Những tính năng sau đây là tính năng tiêu chuẩn hoặc có mục đích tạo sự thoải mái và bản thân tính năng không thể hiện nhu cầu liên quan đến tình trạng khuyết tật:

• Khung xe dạng bước qua, không kèm theo điều chỉnh nào khác
• Khung xe có trọng lượng nhẹ
• Phuộc giảm xóc hoặc trụ yên có hệ thống giảm xóc
• Yên xe có đệm êm, thiết kế công thái học hoặc tối ưu sự thoải mái
• Lốp xe rộng hơn để tăng sự thoải mái hoặc phù hợp địa hình (không kèm sửa đổi thích ứng khác)
• Gương, đèn, chuông hoặc chắn bùn tiêu chuẩn
• Túi treo, giỏ hoặc giá chở hàng
• Chân chống
• Điều chỉnh chiều cao yên xe hoặc chiều dài ống cổ lái tiêu chuẩn
• Tay cầm được bọc băng hoặc tay cầm công thái học tiêu chuẩn

Để trở thành nhà bán lẻ tham gia chương trình, quý vị phải có cửa hàng đặt tại Thành phố Portland và đồng ý với các yêu cầu, điều khoản và điều kiện của chương trình dành cho nhà bán lẻ. Mỗi nhà bán lẻ tham gia cần tạo tài khoản trên cổng thông tin để thực hiện việc đổi khoản hoàn tiền và yêu cầu hoàn trả. Quý vị sẽ cần cung cấp thông tin doanh nghiệp, mẫu W-9 và lựa chọn phương thức thanh toán. Vui lòng xem lại các điều khoản và điều kiện và liên hệ PortlandEBikes@aptim.com nếu quý vị có câu hỏi.

Quy trình hoàn trả rất đơn giản. Xác minh tính hợp lệ của khoản hoàn tiền của người nhận, hoàn tất giao dịch bán hàng và thực hiện đổi khoản hoàn tiền, tải lên bằng chứng bán hàng trên cổng thông tin dành cho nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ sẽ được đào tạo về cách sử dụng cổng thông tin để yêu cầu hoàn trả. Nhà bán lẻ có thể tạo thêm tài khoản đăng nhập cho các nhân viên khác tham gia thực hiện chương trình. Chỉ những nhà bán lẻ đã đăng ký và được phê duyệt mới có thể đổi khoản hoàn tiền.